Política de Trocas e Devoluções - Bella Dona Lingeries
Vale ressaltar que a nossa POLÍTICA de TROCAS e DEVOLUÇÕES segue as normas do (CDC) Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente todos os itens abaixo antes de solicitar sua troca ou devolução
Primeiro, é importante notificar que não trocamos nem fazemos devoluções de:
calcinha avulsa, produtos sexy shop, cinta liga, meia, protetores de mamilo, produtos já usados, peças de promoção, peças que não estão com a etiqueta FIXADA
TROCAS
• Os pedidos de troca devem ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento dos itens
• Na primeira troca, a Bella Dona vai arcar com o custo até a nossa loja, já o reenvio é por conta do cliente.
• Nas demais trocas ambos os fretes são por conta do cliente.
• para solicitar sua troca mande um e-mail para [email protected] relatando o número do pedido, motivo da troca, itens os quais deseja trocar. Assim que recebermos a mercadoria e passar pelo controle de qualidade da Bella Dona, entramos em contato para disponibilizar um cupom, para ser realizada a troca.
DEVOLUÇÕES
• Os pedidos de devolução devem ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento dos itens. Fora desse prazo não realizamos devoluções, apenas trocas como descrito acima!
Atenção: só será devolvido o valor pago das peças, e não o valor do frete da entrega já realizada, visto que é um serviço terceirizado onde o serviço já foi prestado e a entrega efetuada
Brindes em Trocas e Devoluções
Caso o pedido tenha incluído um brinde devido a uma promoção (ex: compras acima de R$250,00 ganham um gloss), o brinde deve ser devolvido LACRADO, junto com o item trocado ou devolvido. Se a troca ou devolução resultar em um valor de compra inferior ao valor que qualificou o brinde, e o brinde não for devolvido, a troca ou reembolso não será realizado.
Caso tenha algum problema com a solicitação ou dúvida, entre em contato através do Whatsapp:
(34) 99885-6042
